Ernesto Santa Cruz Prieto
TT108971 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-11 13:12:34 | Fecha Cierre | 2019-11-11 15:33:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 02:19:31 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando apoyo para registrar las siguiente sucursal de la cadena Tiendas Extra para el servicio de energía con cliente WEB. Es importante respetar la estructura que se ha trabajado para el registro de la sucursal.
También pueden validar por favor que el siguiente numero de serie de lectora se encuentre asignado con la cadena Tiendas Extra 1401EPV24442 DET TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO O DELEGACION 7329 OASIS CALLE TENIENTE DANIEL GARCIA LT2 D OASIS REVOLUCION 32674 JUAREZ Por favor, validar que no se encuentre ya registrada la sucursal para evitar duplicidad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:21
Se envia correo a EC Ernesto con evidencia de registro de sucursal y contraseñas
Codigo: 7329OASIS
Usuario: CHIOASIS
Contraseña: 7329
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:11
Codigo: 7329OASIS
Usuario: CHIOASIS
Contraseña: 7329
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:33:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:32:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:32:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de alta de sucursal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:31:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:31:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:29:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 15:29:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 14:23:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-11 14:23:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-11 13:13:50
Diana Vicente Dominguez
2019-11-11 13:13:50