Raul Guzman Calva

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Ticket No. 108946

TT108946 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Raul Guzman Calva
Celular 5553224320 Teléfono Fijo S/N
E-mail raul.guzman@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-11-11 11:03:36 Fecha Cierre 2019-11-11 16:46:45
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 05:42:09
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Diana Vicente Dominguez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del cliente solicitando el alta del numero de la lectora serie 1401EPV24717
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 16:46:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 16:46:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 16:46:42
Se envia correo a cliente solicitando nos informe si se solvento el problema y reiterando nuestros servicios para cualquier detalles

Se cierra tt
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 16:46:39
Se envia correo a cliente solicitando procedan con reinstalacion
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 11:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 11:12:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 11:05:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-11-11 11:04:36

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