Veronica Hernandez Gonzalez
TT10894 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-10 10:21:17 | Fecha Cierre | 2015-07-10 12:06:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:44:44 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar a la aplicacion de autogestion le indica que no tiene conexion a internet |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 12:06:53
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 12:06:53
Me comunico con la Sra. Veronica indica que no hay internet ya que se cayo un poste por lo que se indica que este problema ya no es con la aplicacion se le indica que se procederá a dar cierre de este reporte si presenta problema en cuanto se restablesca el internet en la zona se contactara y se generara un nuevo tt
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 12:06:50
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 12:06:50
Se valida nuevamente el internet en configuraciones se activo y se volvió activar le aparece solo e se le indica la apague de nuevo y la mueva de lugar por lo que se validara a las 11:00 am, si ya no presenta ningún problema
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 10:26:01
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-10 10:26:01