Regina Salas Salas
TT108928 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4773293864 | Teléfono Fijo | S/N |
| alejandro_meza_olascuaga@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-11 09:45:12 | Fecha Cierre | 2019-11-11 11:08:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:22:52 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA MENCIONA QUE TUVO QUE FORMATEAR SU EQUIPO POR LO QUE REQUIERE UNA REINSTALACION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:50
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:50
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:16
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:16
VALIDO CON USUARIO Y SISTEMA DE AUTOGESTION FUNCIONA CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:05
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:08:05
-> Se adjunto el archivo PROCESO el cual se describe a continuación: PROCESO DE REINSTALACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:01:37
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:01:37
TOMO ACCESO A EQUIPO Y REALIZO REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:00:23
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 11:00:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 10:12:29
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 10:12:29
IMPRESORA: EPSONT20
LECTORA: 1009EPV10147
CODIGO: CIBERIZZEP
USUARIO: REGINA
CNT: IZZEP2007
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:50:18
LECTORA: 1009EPV10147
CODIGO: CIBERIZZEP
USUARIO: REGINA
CNT: IZZEP2007
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:50:18
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-11-11 09:49:11
Aaron Martinez
2019-11-11 09:49:11
TEAMVIEWER
ID: 1670911677
CONT: 2wbp15
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:49:03
ID: 1670911677
CONT: 2wbp15
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:49:03
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:47:11
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:47:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:46:14
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:46:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:45:58
Karen Marquez Fregoso
2019-11-11 09:45:58