Noemí Romo
TT10889 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Noemí Romo | ||
| Celular | 4777811483 | Teléfono Fijo | 4771378325 |
| notiene@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-10 09:29:04 | Fecha Cierre | 2015-07-10 17:59:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:06 | Tiempo Solución | 0 08:25:57 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Noemí Romo de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: la señorita encargada del PV Noemí Romo nos indica que no le deja ingresar le aparece la leyenda credenciales/codigos de acceso no válidas por lo que solicita apoyo. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-10 17:59:07
Jazmin Reyes Flores
2015-07-10 17:59:07
Dando seguimiento al reporte me comunico a la tienda y me atiende Victor Miranda, le informo la finalidad de mi llamada e indica que el problema ya fue solucionado pues ahorita ya puede hacer cobros y recargas sin problema alguno, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-10 17:59:03
Jazmin Reyes Flores
2015-07-10 17:59:03
Ticket: En Analisis paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-10 09:38:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-10 09:38:17
Se brinda el apoyo y no hay error se verifica paso por paso y código por código, se solicita apoyo del área de informática con los Ingenieros Fabián y Hermes. Quedamos en espera de que nos indiquen el resultado del apoyo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-10 09:38:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-10 09:38:10