Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT108877 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-08 18:15:52 | Fecha Cierre | 2019-11-11 07:16:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 2 12:58:56 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para proporcionarnos el estatus de adeudo del RPU anotado en los siguientes datos:
Sucursal 10a Norte (ID 139) Plaza Tapachula Monto: $ 146.00 Fecha 08 de noviembre de 2019 RPU : 708070503240 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:16:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:16:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:16:14
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:16:08
Reviso en EGA y el pago se encuentra conciliado, anexo evidencia y le informo mediante correo a Martín Adolfo.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:15:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:13:19
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-11-11 07:13:15
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 18:17:49
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 18:17:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 18:17:23
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 18:17:23