Jose Octavio Lomeli Baez
TT108846 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-08 12:24:42 | Fecha Cierre | 2019-11-08 12:30:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:04:47 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyar en saber cuantos pagos tienen registrados de su parte con los siguientes datos por favor.
ID Farmacia 536 AGBO BOULEVARES RPU: No salió en ticket CAJA: 2 TICKET: 00681283 MONTO: $130.00 FECHA: 04-nov-19 Cualquier duda quedo a la orden. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:36
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:36
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:32
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:30:32
se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por $130.00 con RPU: 096010654588 del 04/11/2019 08:59:53 a. m. Comparto evidencia de las transacciones realizadas.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:29:43
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:29:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:59
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:56
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:52
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 12:25:52