Ernesto Santa Cruz Prieto
TT108837 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-08 11:12:17 | Fecha Cierre | 2019-11-10 06:49:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 19:35:53 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Ernesto solicitando apoyo para proporcionar las claves de acceso de las siguientes sucursales de Tiendas Extra que operan el servicio de energía (cliente WEB)
San Carlos Fiesta Market San Carlos Fiesta Market Guaymas Ranchito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:38
Se mando correo a ejecutivo de cuenta Ernesto compartiendo claves de operador de las sucursales que solicito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-10 06:49:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 14:02:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 14:02:40
Se ingresa a EGA y se busca los PV que solicito
Se ingresa al portal de cliente WEB
se sacaron claves de las sucursales que solicito
San Carlos
Fiesta Market San Carlos
Fiesta Market Guaymas
Ranchito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 14:02:29
Se ingresa al portal de cliente WEB
se sacaron claves de las sucursales que solicito
San Carlos
Fiesta Market San Carlos
Fiesta Market Guaymas
Ranchito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 14:02:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 13:38:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-08 13:38:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 11:13:57
Diana Vicente Dominguez
2019-11-08 11:13:57