Edmundo Berra Edmundo

Ticket No. 10883

TT10883 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edmundo Berra Edmundo
Celular 7772290531 Teléfono Fijo 7771182888
E-mail berra_mundo01@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-09 18:04:12 Fecha Cierre 2015-07-10 09:21:40
Tiempo Respuesta 00:03:44 Tiempo Solución 0 15:13:44
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Novedades y Regalos Mundo del Juguete Edmundo Berra Edmundo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indicando que tiene bloqueada la aplicación de IUSA.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 09:21:40
Nuevamente trato de contactar al Sr Edmundo Berra para indicarle que ya se encuentra activo su PV pero no se tiene exito
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-10 09:09:34
Se visualiza en el portal de Autogestion que el establecimiento ya esta activo por el área de finanzas
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 09:07:22
Nuevamente tratamos de comunicarnos al establecimiento pero no contestan llamada.
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 09:06:37
Trato de comunicarme con usuario para informarle que ya se encuentra activo su PV pero no se tiene exito se intentara mas posteriormente.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-10 08:09:29
Se recibe correo de la contadora America
Buenos días, Ya está activado el equipo, siempre se le menciona al PV., que depositen antes de las l7:00 p.m.
Saludos,
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-10 08:05:49
Se revisa el portal de Autogestion y el Pv aún se encuentra desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 07:14:11
Se recibe correo del CP Gerardo Morales
Agradecería se le indique al responsable del PV que su notificación de depósito debe realizarla a mas tardar a las 17 horas.
Saludos
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 07:11:46
Se envia correo a la C.P. Ma. America Rojas:
Estimada C.P. Ma. América Rojas.
Buenas tardes.
Por este medio se solicita su apoyo para habilitar el sistema de cobros del PV NOVEDADES Y REGALOS MUNDO DE JUGUETE ya que se comunica el Sr. Edmundo Berra, informando que el día de hoy realizó su depósito alrededor de las 16:05 hrs por la cantidad de $10,000, cabe mencionar que el responsable indica que siempre realiza sus depósitos en tiempo y forma así como un monto mayor a lo indicado mismos comprobantes que le hace llegar a usted esto con la finalidad de no quedarse sin brindar el servicio a los usuarios pero aun así le bloquean el sistema. Adjunto comprobante de depósito.
Sin más por el momento quedo a sus órdenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-09 18:49:10