Jorge Salazar Gutierrez
TT10876 la licencia que desea ocupar no pertenece a IUSA SA DE CV Este error se debe reportar a un administrador de IUSA SA DE CV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Salazar Gutierrez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8711229145 |
| jsalazar@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 17:03:26 | Fecha Cierre | 2015-07-09 17:11:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:52 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Salazar Gutierrez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Ing. Jorge Salazar informando que estaba intentando realizar una instalación pero al generar la requisición le muestra el mensaje: La licencia que desea ocupar no pertenece a Extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2015-07-09 17:11:57
Isai Mendoza Antonio
2015-07-09 17:11:57
Se le solicita el # de serie de la lectora para validar si esta dada de alta correcta, se consulta y se visualiza que esta dada de alta en otro proyecto por lo que se da de baja y nuevamente se da de alta para Extra.
Se le solicita realice nuevamente el proceso y se genera la requisición sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2015-07-09 17:11:52
Se le solicita realice nuevamente el proceso y se genera la requisición sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2015-07-09 17:11:52