Abraham Yanez Mondragon
TT10874 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 16:26:30 | Fecha Cierre | 2015-07-09 17:16:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:47:30 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: pide se le envien las transacciones efectuadas el día 06/07/2015 de la sucursal Wigberto Jiménez ya que tienen 2 tickets por $138, uno de las 15:52 y otro de las 20:15, pero el primero indica verificar la operación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-09 17:16:14
Jazmin Reyes Flores
2015-07-09 17:16:14
Se consulta con el Ing. Gerardo Telésforo que la transacción sí se encuentra, sólo está conciliado el cobro de las 20:00 horas, se procede al enviarle el correo al Ing. Abraham Yañez con los datos que solicitó, se procede al cierre del mismo.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-09 17:16:07
Jazmin Reyes Flores
2015-07-09 17:16:07