Ivan Ariel Negroe Rivas
TT108711 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 13:26:45 | Fecha Cierre | 2019-11-06 13:40:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:13:05 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantos servicios tienen registrados el día de ayer por la cantidad de $212. Los datos completos son:
Sucursal: 1020 MEPN Caja: 1 Tickets 724756 - 724757 Monto: $212 Fecha: 05/11/2019 hora: 19:15 y 19:18 horas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:35
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:35
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:32
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:32
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:27
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:27
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un pago conciliado por el monto de $212.00, RPU: 776160801733 del 05/11/2019 07:18:20 p. m
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:00
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:40:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:36:11
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:36:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:36:07
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:36:07
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:35:50
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:35:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:27:30
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 13:27:30