LEODEGARIO SORIANO JIMENEZ
TT108691 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEODEGARIO SORIANO JIMENEZ | ||
| Celular | 9535305078 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sorianojimenezleodegario@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 11:30:58 | Fecha Cierre | 2019-11-06 11:42:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:11:09 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA ERROR "NO SE PUEDEN OBTENER DATOS DE IDENTIFICACION DE PV" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:47
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:47
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: REPARACION DE MODULO
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:42
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:42
TOMO ACCESO A EQUIPO Y REPARO MODULO, VALIDO CON USUARIO Y SISTEMA QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:28
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:42:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:39:23
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:39:23
IMPRESORA: EPSON CMC20II
LECTORA: 1606EPV11302
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:34:05
LECTORA: 1606EPV11302
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:34:05
ID: 1071217114
CONT: sb57n5
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:33:09
CONT: sb57n5
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:33:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:31:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:31:44
Karen Marquez Fregoso
2019-11-06 11:31:44