SONIA ENGUILO TOVAR
TT108687 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SONIA ENGUILO TOVAR | ||
| Celular | 7222185194 | Teléfono Fijo | 7221217700 |
| marina_mus1226@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 10:54:09 | Fecha Cierre | 2019-11-06 13:02:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 02:05:07 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar reinstalacion de la aplicacion de autogestion, por motivo de cambio de equipo
CLAVES DE OPERADOR PACIELY PAPELERIA CIELY IMPERSORA: datamas online |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:02:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:02:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:02:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:02:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:51
Se concluye re instalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:47
-> Se adjunto el archivo evidencia re-instalacion el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 13:01:21
Se ingresa al equipo y se realiza reinstalacion
se transfiere modulo
se ejecuta
se configura a internet explorer
se ingresa y se configura
se configura impresora y se concluye
se le pide ingresar a usuario y lo hace lo correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:44:09
se transfiere modulo
se ejecuta
se configura a internet explorer
se ingresa y se configura
se configura impresora y se concluye
se le pide ingresar a usuario y lo hace lo correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:44:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:43:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 12:43:46
Se le indica esto a usuario que ya se tiene el vo.bo de su reinstalacion, apoya en brindar el teamviwer de su equipo
ID: 1446990394
36zyr5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 11:03:55
ID: 1446990394
36zyr5
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 11:03:55
vo.bo.
America Rojas
2019-11-06 11:01:43
America Rojas
2019-11-06 11:01:43
Solicito el VO.BO de CP. America
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:59:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:59:08
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Finanzas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:58:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:58:43
Me comunico CP. America
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:58:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:58:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:57:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:57:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:57:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-06 10:57:00