Julio Cesar Martinez Rosales
TT108685 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-06 10:46:04 | Fecha Cierre | 2019-11-06 10:58:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:48 | Tiempo Solución | 0 00:06:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Tuxpna II ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta
PAGO DE SERVICIO DE CFE RPU 822061208364 MONTO $ 659.00 FECHA 05/NOVIEMBRE/2019 SUCURSAL TUXPAN 2 ID 1435 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:24
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:24
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:20
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:58:20
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:57:55
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:57:55
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se tiene una transacción registrada del RUP: 822061208364 por el monto de $659.00 el 05/11/2019 09:03:55 a. m
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:57:44
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:57:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:55:46
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:55:43
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:55:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:51:52
Diana Vicente Dominguez
2019-11-06 10:51:52