MARTINA RUIZ
TT10867 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINA RUIZ | ||
| Celular | 4767570254 | Teléfono Fijo | 4773251178 |
| CIBER.RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 15:42:41 | Fecha Cierre | 2015-07-09 17:00:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 01:15:42 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER RUIZ MARTINA RUIZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que realizo el formateo del equipo, por lo que solicita se realice la reinstalación del equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 17:00:53
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 17:00:53
Se concluye el proceso de reinstalación satisfactoriamente,se configuran los parametros de uso se liga la impresora correctamente, por lo que se procede al cierre del reporte se valida con el PV el acceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 17:00:44
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 17:00:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 15:46:49
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 15:46:49
Se solicitya el acceso mediante TeamViewer, se procede a realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 15:46:21
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-09 15:46:21