Anabel López Gabriel

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Ticket No. 10863

TT10863 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Anabel López Gabriel
Celular 2288421044 Teléfono Fijo 0000011734
E-mail anabel.lopez@cfe.com.mx Proyecto CFE Varios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-09 13:58:34 Fecha Cierre 2015-07-09 17:26:17
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 03:26:01
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Anabel López Gabriel de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico personal de CFE la Lic. Anabel López informando que varios establecimiento están interesados en cobrar el servicio de energía.
En el cuerpo del correo no se encuentran los datos completos por lo que se abre Ticket para dar seguimiento al PV que vayan contestando.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-09 17:26:17
Se recibe correo de Martín Torres: hemos analizado su planteamiento para efectuar cobros con la tarjeta inteligente y llegamos a la conclusión de no ser interesante para la empresa, por lo tanto queremos agradecerles sus atenciones. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-09 17:26:10
Vía telefónica se le informa a Martín Torres todo lo referente a los cobros de CFE tales como: Contar con equipo de cómputo, impresora, Internet, se le informó que los depósitos se hacen a diario únicamente en HSBC o Bancomer, su comisión por cobro y por venta de tarjeta. Posterior a ello solicitó tiempo para que verificara si para su negocio es rentable o no, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-09 17:25:05
Se comunica vía telefónica el Sr. Martin Torres. Indicándonos que acaba de enviar un correo electrónico, solicitando saber todos los requerimientos, de equipo y financieros, Se le indica los componentes de equipo de computo que se necesitan, se resuelven las dudas que tiene sobre los los pagos que el realizaría, como tendría que pagar y cuanto es lo que se les paga por cada cobro a realizar, se le indica que los datos que se le solicitaron son los necesarios para seguir con el procedimiento para contemplarlo como nuevo PV. indica que el nos ara llegar la información lo mas pronto posible.
Julio Cesar Hernandez Recendiz 2015-07-09 16:38:50
Se manda correo a los siguientes correos:
gcteusa@gmail.com, mmh67@yahoo.com; envios@sisprover.com.mx; crei_puertodealvarado@hotmail.com; @yahoo.com; carlos.tovar@sisprover.com.mx
Matilde Plata Basilio 2015-07-09 14:07:22

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