Fabian Nolasco Robles
TT108621 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 11:35:17 | Fecha Cierre | 2019-11-05 11:41:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:32 | Tiempo Solución | 0 00:05:25 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para la cancelación del siguiente cobro duplicado.
se adjunta ticket y corte de cajero. gracias Plaza: TUXTLA Sucursal + Suc_Calve: HERRADURA (TXHE) Suc_ID: 2147 Caja 3 ticket 124071 Fecha de la transacción: 04/11/2019 Referencia RPU no se cuenta con esa informacion Monto del cargo: $ 62.00 Nombre del cliente: no se cuenta con esa informacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:14
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:14
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:11
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:11
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:05
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:41:05
se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado en sistema por el monto de $62.00, RPU: 671101208372 del 04/11/2019 01:27:33 p. m
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:40:43
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:40:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:37:06
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:37:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:37:03
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:37:03
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:36:16
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:36:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:35:49
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:35:49