Anabel López Gabriel
TT10862 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anabel López Gabriel | ||
| Celular | 2288421044 | Teléfono Fijo | 0000011734 |
| anabel.lopez@cfe.com.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 13:50:39 | Fecha Cierre | 2015-08-13 21:30:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 35 07:38:04 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Anabel López Gabriel de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica vía correo electrónico personal de CFE la Lic. Anabel López informando que varios establecimiento están interesados en cobrar el servicio de energía.
En el cuerpo del correo no se encuentran los datos completos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-13 21:30:24
Jazmin Reyes Flores
2015-08-13 21:30:24
Se procede al cierre del reporte por observaciones de Ana Tapia.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-13 21:30:18
Jazmin Reyes Flores
2015-08-13 21:30:18
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:24:08
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:24:08
se solicita cierre de tt ya que no se contacto al interesado, notifique a la lic. de que no se contacto al posible cliente
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:23:06
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:23:06
Ticket: En Espera paso a: Abierto
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:18:51
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-08-13 12:18:51
En espera de indicaciones por parte de CASE
Jessica Garduno
2015-08-12 18:32:15
Jessica Garduno
2015-08-12 18:32:15
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 00:59:48
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Magdaleno Plata Basilio
2015-08-12 00:59:48
Se envía correo a los del PV para que nos proporcionen números telefónicos y sea posible comunicarnos con ellos, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-30 15:37:07
Jazmin Reyes Flores
2015-07-30 15:37:07
Nuevamente se envía correo a los PV que en un principio nos había indicado la Lic. estaban interesados, estamos en espera de respuesta.
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 10:08:25
Matilde Plata Basilio
2015-07-28 10:08:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambiado a: Soporte CASE
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 16:59:54
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambiado a: Soporte CASE
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 16:59:54
Dando seguimiento al reporte se le envía correo a los que solicitan ser PV para que nos proporcionen su número telefónico para comunicarnos con ellos y proporcionarles términos y/o requisitos según lo requieran para determinar el seguimiento del reporte. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 16:58:55
Jazmin Reyes Flores
2015-07-27 16:58:55
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 19:57:06
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Jazmin Reyes Flores
2015-07-15 19:57:06
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:11:20
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:11:20
Se le informa a la Lic.Anabel López el número de reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 14:10:07
Matilde Plata Basilio
2015-07-09 14:10:07