Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT108618 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 11:06:12 | Fecha Cierre | 2019-11-05 11:28:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 0 00:22:16 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyar a validar el siguiente cobro de luz con tarjeta ya que el cliente comenta que no ve reflejado el pago
ID LD ID Farmacia AGMO 1073 MORELOS Ticket:785048 Caja: 1 Fecha: 1 de noviembre del 2019 Monto 263 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:51
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:51
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:48
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No hay transacciones
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:44
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:44
Se envia correo al cliente informando que la sucursal no tuvo transacciones el 1 Noviembre
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:16
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:28:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:27:50
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:27:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:24:59
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:24:59
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:07:22
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:07:22
-> Se adjunto el archivo TT el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:07:14
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:07:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:06:35
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:06:35