Jose Octavio Lomeli Baez
TT108617 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 11:05:15 | Fecha Cierre | 2019-11-05 11:17:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:11:36 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyar en saber cuantos pagos tienen registrados de su parte con los siguientes datos por favor.
ID Farmacia 1068 AGJU JUAREZ RPU: 109101100105 MONTO: $86.00 FECHA: 04-oct-19 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:17:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:17:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:17:13
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:17:08
Reviso en EGA solo se tiene registro de un cobro con el RPU 109101100105, anexo evidencia.
Le informo a Octavio Lomeli.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:13:18
Le informo a Octavio Lomeli.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:07:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-05 11:07:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:05:42
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 11:05:42