TICS | Ticket Energía Detalle

MANUEL ARTEAGA

Ticket No. 108601

TT108601 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	MANUEL ARTEAGA
Celular	4929278333	Teléfono Fijo	5548601463
E-mail	manuel.arteaga@cck.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-11-05 09:57:02	Fecha Cierre	2019-11-05 11:45:24
Tiempo Respuesta	00:00:38	Tiempo Solución	0 01:47:44
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para activar la lectora de IUSA serie 1401EPV24397 ya que al momento de entrar al punto de venta 7426 JOBITO marca que no está registrada.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:45:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:45:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:45:21

Se da de alta la lectora en TE y se envia correo a cliente confirmando
SE CIERRA TT

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:45:17

Se recibe correo del cliente informando que se de la alta en TE

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:42:12

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:41:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 11:41:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-11-05 09:57:40

MANUEL ARTEAGA

Ticket No. 108601

TT108601 Error de Autentificacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente