TICS | Ticket Energía Detalle

Fhelli Estafany Torres Hernandez

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	Titulo	Descripción
	contrato	contrato
	Comprobante Negocio	Comprobante Negocio
	Comprobante de domicilio Propietario	Comprobante de domicilio Propietario
	Coordenadas	Coordenadas
	Georeferencia	Georeferencia
	Numero telefonicos de Referencias	Numero telefonicos de Referencias
	Referencia 1	Referencia 1
	Referencia 2	Referencia 2
	INE Titular	INE Titular

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-25 09:14:26

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-25 09:14:26

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-25 09:14:23

Me comunico con usuaria comenta que el alta en hacienda esta a nombre de su suegra, se el comenta que su suegra tiene que realizar el papeleo y queda de acuerdo tambien s el ecomenta que se procede al cierre de este reporte y cuando recibamos el la documentacion se apertura uno nuevo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-25 09:14:19

-> Se adjunto el archivo INE Titular el cual se describe a continuación: INE Titular

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:49:51

-> Se adjunto el archivo Referencia 2 el cual se describe a continuación: Referencia 2

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:49:22

-> Se adjunto el archivo Referencia 1 el cual se describe a continuación: Referencia 1

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:49:08

-> Se adjunto el archivo Numero telefonicos de Referencias el cual se describe a continuación: Numero telefonicos de Referencias

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:48:50

-> Se adjunto el archivo Georeferencia el cual se describe a continuación: Georeferencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:48:22

-> Se adjunto el archivo Coordenadas el cual se describe a continuación: Coordenadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:48:05

-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio Propietario el cual se describe a continuación: Comprobante de domicilio Propietario

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:47:37

-> Se adjunto el archivo Comprobante Negocio el cual se describe a continuación: Comprobante Negocio

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:47:13

-> Se adjunto el archivo contrato el cual se describe a continuación: contrato

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-20 18:46:43

Se realiza llamada a usuario para solicitar apoyo con el envió de su documentación para realizar cobro de energia con tarjeta inteligente y comenta que en un rato mas la mandara maso menos en hora y media mandara su documentación, se le comenta que esta bien, se esta ala espera de su documentación

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-19 14:22:56

-> El responsable de seguimiento de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez

Susana Cruz Miranda 2019-11-19 14:07:31

YA QUE HAN PASADO MAS DE 15 DIAS Y NO SE HAN COMUNICADO CON USUARIO, SE LE PROPONE INICIAR RECLUTAMIENTO CON NOSOTROS DIRECTAMENTE USUARIO ESTA DE ACUERDO ENVIO CORREO CON REQUISITOS

Karen Marquez Fregoso 2019-11-15 21:27:27

-> La asignación de: Multired cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez

Karen Marquez Fregoso 2019-11-15 18:01:25

Me comunico al primer numero de usuaria para validar si le llamaron los de multi red global pero no contesta, y segundo manda a buzon.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-11-13 14:30:14

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez

Susana Cruz Miranda 2019-11-12 09:21:22

Se comunica nuevamente la usuaria solicitando respuesta de su caso, se le indica que multi red global nos indico que el dia de hoy o dia lunes se estaria comunicando con ella.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-11-08 15:56:39

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Multired

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-11-08 15:52:36

Se comunica cliente solicitando validar si tenemos una respuesta por parte de Multired ya que no contesta las llamadas
Me comunico al teléfono (55) 4747 6290 donde comentan que la supervisora Patricia ya no se encuentra
Indica la sita. Liz Martínez que se contactaran con cliente (se le da nombre y teléfonos) y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-11-08 15:50:05

Se le envia correo a hilda para seguimiento de reporte.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-07 17:14:08

Se envia correo a Hilda para gestion de nuevo punto de venta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-05 11:08:41

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-05 11:08:19

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-05 11:08:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-05 10:38:09

Contacto	Fhelli Estafany Torres Hernandez
Celular	4471084057	Teléfono Fijo	4432223877
E-mail	fhelly.torres@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2019-11-05 10:36:20	Fecha Cierre	2019-11-25 09:14:26
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	19 22:36:17
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Fhelli Estafany Torres Hernandez

Ticket No. 108609

TT108609 Inicio de reclutamiento - CW

Datos Generales

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