Jesús Antonio Benitez Martinez
TT108587 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-05 01:46:45 | Fecha Cierre | 2019-11-05 05:21:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 03:32:15 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de sr. Jesus Antonio solicitando verificación de pago:
Sucursal VILLA CALIFORNIA ID de Sucursal 2216 (GDVC) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 4 Fecha y Hora aprox 04/11/2019 Hora: 17:43:14 Referencia N/A Monto $102.00 Numero de ticket 4-00138494 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:21:02
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:21:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:21:02
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:21:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reporte
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:20:51
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:20:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:19:15
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:19:15
Se verifico en portal IUSA la suc. VILLA CALIFORNIA se encuentra un cobro realizado ese día con el monto y hora que nos indica, por lo que comparto evidencia de los movimientos realizados en la sucursal.
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:19:01
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:19:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:18:21
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 05:18:21
-> Se adjunto el archivo TICKET el cual se describe a continuación: IMAGEN
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:49:07
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:49:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:48:52
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:48:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:48:47
Raul Hernandez Gil
2019-11-05 01:48:47