Oswaldo Chab Mendez
TT108570 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-04 14:27:24 | Fecha Cierre | 2019-11-04 18:07:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 03:39:33 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando su monto a depositar con la C.P. Marisol ya que no le ha llegao su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:46
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo de la C.P.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:07:42
Se recibe correo de la contadora indicando que el usuario tiene adeudo por $1085.46
Se envia CCOculta a usuario y se adjunta evidencia al ticket
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:05:20
Se envia CCOculta a usuario y se adjunta evidencia al ticket
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 18:05:20
Se le solicita monto a la C.P. por correo
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 16:48:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 16:48:59
INTENTO COMUNICARME CON LA C.P. MARISOL PERO NO CONTESTA
(NINGUNA EXTENSIÓN DE LOS CONTADORES DA TONO)
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 16:46:30
(NINGUNA EXTENSIÓN DE LOS CONTADORES DA TONO)
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 16:46:30
Se le indica al usuario que la c.p regresa de comer a las 3pm por lo que regresará la llamada para solicitar monto
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:29:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:29:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-04 14:28:17