Ramon Reynoso Velasco

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Ticket No. 10855

TT10855 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ramon Reynoso Velasco
Celular 2291327711 Teléfono Fijo S/N
E-mail servicio2002@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-09 12:09:48 Fecha Cierre 2015-07-27 17:40:33
Tiempo Respuesta 00:06:07 Tiempo Solución 18 05:24:38
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ramon Reynoso Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo del Ing. Ramón Reynoso Velazco me llego un correo de la canaco en el que venia una viso para poder dar el servicio de cobro de la tarjeta inteligente: por eso quisiera pedirle mayor información del sistema de cobro de la tarjeta inteligente en mi local de la col revolución, en Boca del Río Veracruz.
Gracias.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-07-27 17:40:33
Se procede al cierre del reporte tras recibir notificación del Área correspondiente para indicarle que no procede la activación del PV para cobros de energía, ya que en esa zona no se cuentan con medidores. Se validó con Ramón Reynoso.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-27 17:40:28
Trato de comunicarme con el Sr.Ramon Reynoso Velasco para indicarle que la solicitud fue denegada por el area de mercadotecnia ya que en esa zona no se cuenta con medidores activos pero no se tiene exito en ambos numeros proporcionados manda a buzon se intentara posteriormente.
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-27 15:25:39
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-07-27 13:51:31
SE PROCEDE AL CIERRE POR QUE EN LA ZONA NO SE CUENTA CON MEDIDORES ACTIVOS.
Jessica Garduno 2015-07-27 13:51:15
Se recibe documenacion por parte del cliente se procede a realizar envio de contrato.
Jessica Garduno 2015-07-22 09:40:50
Se realiza envio de correo al cliente recordandole que se sigue en espera de su documenatcion.
Jessica Garduno 2015-07-21 09:19:57
SE manda correo a Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-21 08:14:28
SE manda correo a Ana Tapia informando sobre el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-07-18 09:39:27
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-07-15 12:23:14
Disculpa fue un error en el comentario del TT
Jessica Garduno 2015-07-14 16:11:15
Se envio documentacion en conjunto con contrato ya firmado a CASE
Jessica Garduno 2015-07-14 15:51:17
Se le informa a Ana Tapia sobre el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-14 10:56:19
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-07-13 13:01:03
Se le informa a Ana Tapia sobre el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-11 11:44:51
Se presenta Juan Jose Marquez en el domicilio para realizar la entrega de material para llevar a cabo la instalacion del PV
Jessica Garduno 2015-07-10 12:05:18
Se recibe correo de Jessica Garduño informando lo siguiente:
Buenos dias.
Matilde el dia de hoy se estan retroalimentando todos los tt
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 09:57:40
Se manda correo a Ana Tapia piediendo retroalimentación.
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 08:26:24
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-07-10 08:10:39
Se solicita documentacion.
Jessica Garduno 2015-07-09 15:35:25
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-09 12:45:03
Se envia correo al area de mercadotecnia en espera de comentarios
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-09 12:44:52
Me comunico con el Ing. Ramon Reynoso Velasco para informarle que se estara dando seguimiento a su solicitud de igual manera que proporcione la direccion de su establecimiento:
Nombre del Responsable:Ramon Reynoso Velasco
Nombre del establecimiento:SISTEMA Y REPARACIONES
Giro: Ciber cafe
Telefono: 2291327711 / 2295934824
Direccion:calle Magnolias #23 A colonia Revolucion Municipio Boca del Rio Estado de Veracruz CP 9429
Se le indica a usuario que se dara segumiento con el numero de reporte 10855 y se canalizara al área de mercadotecnia
Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-09 12:32:57

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