Arturo Moreno Rocha
TT10853 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 11:53:52 | Fecha Cierre | 2015-07-11 09:17:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 1 21:21:32 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Xarxa Enrique Saldana de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita 50 tarjetas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 09:17:43
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 09:17:43
Se valida con el establecimiento la entrega del paquete y se da cierre al reporte.
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 09:17:37
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 09:17:37
Intento comunicarme con el establecimiento pero no contestan mis llamadas
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 08:13:06
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 08:13:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 07:27:29
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 07:27:29
Se valida el portal de REd Pack:
Fecha entrega: 10/07/2015 18:46
Recibido por: MARIA DE LA LUZ CAMARILLO
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 07:27:17
Fecha entrega: 10/07/2015 18:46
Recibido por: MARIA DE LA LUZ CAMARILLO
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 07:27:17
Se valida el portal de REd Pack
10/07/2015 04:37 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 07:29:25
10/07/2015 04:37 CENTRO OPERATIVO MEXICO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 07:29:25
Se recibe correo de la Srta. Susana indicando se envían 50 tarjetas de energía a CIBER XARXA con No de Guia 551423674
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 13:49:50
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 13:49:50
Se envían 50 tarjetas a CIBER XARXA con No. de guia 551423674
Susana Cruz Miranda
2015-07-09 13:48:04
Susana Cruz Miranda
2015-07-09 13:48:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2015-07-09 13:47:15
Susana Cruz Miranda
2015-07-09 13:47:15
Se envía correo a la Srta. Susana para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 12:15:58
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 12:15:58
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 11:57:15
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Ejecutivos de Cuenta
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-09 11:57:15