Juan Carlos Acevedo Rosas
TT10852 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-09 11:50:05 | Fecha Cierre | 2015-07-13 12:32:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 00:41:02 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Juan Carlos Acevedo Rosas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Srita. Jessyca Garduno solicitando se genere TT para solicitud de nuevo PV |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 12:32:20
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 12:32:20
Se recibe la documentación del P.V. y se procede al cierre del reporte ya que se le dio seguimiento con el TT 10909 en el cual quedo instalado el P.V. y se brindo la capacitación.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 12:32:15
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 12:32:15
Se realiza envio de documentacion.
Jessica Garduno
2015-07-13 11:47:03
Jessica Garduno
2015-07-13 11:47:03
Se le informa a Ana Tapia del seguimiento
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 11:45:22
Matilde Plata Basilio
2015-07-11 11:45:22
Juan Jose Marquez se presenta enel domicilio para llevar acabo la entrega de lectora y publicidad con numero de lectora: 1407EPV31341
Jessica Garduno
2015-07-10 12:04:30
Jessica Garduno
2015-07-10 12:04:30
Se recibe correo de Jessica Garduño informando lo siguiente:
Buenos dias.
Matilde el dia de hoy se estan retroalimentando todos los tt
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 09:57:27
Buenos dias.
Matilde el dia de hoy se estan retroalimentando todos los tt
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 09:57:27
Se manda correo a Ana Tapia piediendo retroalimentación.
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:26:07
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:26:07
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:04:12
Matilde Plata Basilio
2015-07-10 08:04:12
Se recibe documenatcion por parte del Punto de Venta.
Jessica Garduno
2015-07-09 11:57:09
Jessica Garduno
2015-07-09 11:57:09
Se envia correo a la Srita. Jessica:
Estimada Jessica,
Buenas días,
Por medio del presente le informo que se genero el TT 10852 para dar seguimiento a su solicitud de nuevo PV
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo a sus ordenes
Saludos cordiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-09 11:54:50
Estimada Jessica,
Buenas días,
Por medio del presente le informo que se genero el TT 10852 para dar seguimiento a su solicitud de nuevo PV
Sin mas por el momento me despido de usted y quedo a sus ordenes
Saludos cordiales
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-09 11:54:50