TICS | Ticket Energía Detalle

MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ

Ticket No. 10850

TT10850 Aclaracion de pago

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ
Celular	2484830082	Teléfono Fijo	2224356621
E-mail	ALEJANDRA_SR2004@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-07-09 11:19:28	Fecha Cierre	2015-07-09 11:37:46
Tiempo Respuesta	00:02:03	Tiempo Solución	0 00:16:15
Agente Creador	Juan Pablo Reyes Flores	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica MATERIALES EL CENTRO MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizo su deposito un dia antes por $225 por lo que pide se le active el Pv

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-09 11:37:46

Se comunica usuaria informando que se encuentra bloqueado su sistema pero ella ya realizo su deposito por $225 pero en el correo le llego por 224.60 me comunico con la Contadora America para indicarle el deposito e indica que ya esta activada para que reinicie el equipo se procede al cierre del reporte ya que esta activada el PV

Azucena Ortega De La Cruz 2015-07-09 11:37:36

Me comunico con la CP. Marisol indica que va a esperar las pantallas del Banco para proceder a activacion en un tiempo aprox. de media hora por lo que solicita indicarle al PV que en este lapso reinicie su maquina para que se desactive el bloqueo.

Juan Pablo Reyes Flores 2015-07-09 11:29:21

MAGDALENA BARBOSA RAMIREZ

Ticket No. 10850

TT10850 Aclaracion de pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente