Jesús Antonio Benitez Martinez
TT108482 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 20:31:37 | Fecha Cierre | 2019-11-02 07:03:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 10:29:47 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de usuario solicitando un pago:
PAGOS DE SERVICIO Sucursal GAVIOTAS ID de Sucursal 1563 Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 1 Fecha y Hora aprox 01/11/2019 Hora: 18:34:08 Referencia N/A Monto $2,655.00 Numero de ticket 1-00159131 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:38
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:38
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:34
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:34
-> Se adjunto el archivo No hay transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:30
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:03:30
Se consulta en sistema y no hay transacciones en la sucursal
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:02:58
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:02:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:02:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-02 07:02:39
Se le envio correo a usuario compartiendo numero de reporte con el que se le dara seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:41:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:41:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:40:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:40:34
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:35:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:35:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:33:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 20:33:51