Luis Jose Aguilar
TT108462 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Jose Aguilar | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009733 |
| jose.aguilar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 15:15:55 | Fecha Cierre | 2019-11-01 16:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:49:50 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del usuario LUIS JOSE AGUILAR CASTILLO indicando :Hola buen día,
Me podrían ayudar a eliminar la sucursal con nombre de " FA México Oriente, del Trabajo" dentro de la franquicia de Guadalajara, actualmente no se encuentra ningún punto de venta activo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:21
-> Se adjunto el archivo captura de correo enviado a usuario de FA el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:07:07
Se mando correo a usuario LUIS JOSE AGUILAR CASTILLO indicándole como debe eliminar el usuario de la sucursal, se anexa captura de correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:04:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:04:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:03:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:03:26
Se realizo llamada a Ing. Edgar para consultar la duda en como eliminar el usuario de la sucursal, comenta que se tiene que ingresar a sucursal y darle clip en usuario, luego en eliminar, seleccionar usuario y eliminar, realizando esto se elimina el usuario de sucursal se le comenta que esta bien que se le indicara esto a usuario de FA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:03:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:03:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:00:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 16:00:12
-> Se adjunto el archivo correo por parte de FA el cual se describe a continuación: capturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 15:19:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 15:19:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 15:17:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-01 15:17:36