Roberto Carlos Gallardo Esparza
TT108449 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Carlos Gallardo Esparza | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491891635 |
| roberto.gallardo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 12:13:51 | Fecha Cierre | 2019-11-01 12:22:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:07:20 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de F A solicitando apoyo con la validación de cargo ya que al cliente no se le reflejo en el saldo de la tarjeta y se volvió a cobrar.
ID LD ID Farmacia AGCA 688 CAMPESTRE Ticket:652676 Caja 1 Monto: 359 Fecha. 28 de octubre de 2019 10:58:28 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:43
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:43
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:38
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:38
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:31
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:22:31
se valida en sistema lo solicitado por Farmacias del Ahorro y se encontró el cobro mencionado.
se adjuntan y se comparten evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:18:31
se adjuntan y se comparten evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:18:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:17:28
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:17:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:17:19
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:17:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:15:23
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 12:15:23