Edit Torres Carlos Torres
TT108438 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edit Torres Carlos Torres | ||
| Celular | 4726883529 | Teléfono Fijo | 4721401745 |
| cartorb--@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 10:25:37 | Fecha Cierre | 2019-11-01 11:07:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:40:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Edith pidiendo la reinstalación de la aplicación por formateo de equipo.
CLAVES: torre carlos torres INDICA QUE DESCARGARÁ LA APLICACIÓN DE TEAM VIEWER VERSIÓN 14. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:41
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:20
Tomo el acceso al equipo.
Realizo el proceso de reinstalación,
transfiero modulo
instalo módulo
activo PV
configuro impresora
valido el acceso con Edith, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 11:07:15
Realizo el proceso de reinstalación,
transfiero modulo
instalo módulo
activo PV
configuro impresora
valido el acceso con Edith, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 10:43:42
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-11-01 10:32:27
Aaron Martinez
2019-11-01 10:32:27
ID 1445840657
CONTRASEÑA: k166rg
Me comunico con la cotnadora Sandra quien dará el vobo en un momento, tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 10:32:10
CONTRASEÑA: k166rg
Me comunico con la cotnadora Sandra quien dará el vobo en un momento, tomo el acceso al equipo.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 10:29:25
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 10:27:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-01 10:27:45