La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT108437 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 10:05:19 | Fecha Cierre | 2019-11-01 10:17:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:11:31 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USURIA MENCIONA QUE AL ACCEDER A LA PAGINA DE AUTOGESTON UNICAMENTE SE VE UN LISTADO NO LA PÁGINA COMO TAL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:37
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:37
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:34
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:30
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:30
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y VALIDO EL ERROR, SIN EMBARGO NO ES ERROR DEL SISTEMA DE AUTOGESTIÓN SINO DE SUS CONFIGURACIONES DE INTERNET, POR LO QUE LE MENCIONO A USUARIO QUE REQUIERE REVISARLAS
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:26
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:17:26
-> Se adjunto el archivo ERROR PORTAL el cual se describe a continuación: PANTALLA AUTOGESTION
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:16:49
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:16:49
TEAM VIEWER
ID: 900483493
CONT: 46AG8Q
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:07:34
ID: 900483493
CONT: 46AG8Q
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:07:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:06:11
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:06:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:06:06
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 10:06:06