SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT108434 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-01 08:41:01 | Fecha Cierre | 2019-11-05 08:05:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 3 23:22:51 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA PV BLOQUEADO POR FALTA DE PAGO PERO ELLA SI REALIZÓ SU PAGO.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:18
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:18
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:15
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:10
Diana Vicente Dominguez
2019-11-05 08:05:10
se comunica PV indicando que su PV se encuentra bloqueado por falta de pago.
se validan datos de deposito pero PV no los tiene disponibles.
se le pide a PV valide sus datos y se comunique mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 08:55:51
se validan datos de deposito pero PV no los tiene disponibles.
se le pide a PV valide sus datos y se comunique mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-11-01 08:55:51
SOLICITO A USUARIA DATOS DE ULTIMO DEPÓSITO PERO MENCIONA QUE NO LO TIENE A LA MANO, DOY NO DE REPORTE Y ME INDICA QUE LLAMARÁ EN UNOS MINUTOS CON LA INFORMACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:43:39
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:43:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:42:33
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:42:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:42:27
Karen Marquez Fregoso
2019-11-01 08:42:27