Gilberto Rios Gutierrez
TT108371 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-31 09:14:27 | Fecha Cierre | 2019-10-31 09:37:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:22:11 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| SE COMUNICA LA SRA RAQUEL SOLICITANDO SU MONTO A DEPOSITAR CON LA C.P. CINTIA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:24
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:24
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:20
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:20
ME COMUNICO CON CP. CINTIA Y ME VALIDA EL PAGO. LOS $10.00 A FAVOR LOS TOMARÁ EN CUENTA PARA EL MONTO DE MAÑANA
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:37:17
BANCO: BANCOMER
FECHA: 30/10/2019
HORA: 9.50 AM
MONTO:$673.00
FOLIO: 000057474
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:32:36
FECHA: 30/10/2019
HORA: 9.50 AM
MONTO:$673.00
FOLIO: 000057474
Karen Marquez Fregoso
2019-10-31 09:32:36
Indica la C.P. que el monto es por $763.64
Indica cliente que ayer depositó por 663.00 pero me comenta la contadora que no logra identificar la cantidad pues hay una por 673 pesos
Se le pide a la cliente que regrese la llamada para validar el depósito con la ficha y quedó de acuerdi
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:23:45
Indica cliente que ayer depositó por 663.00 pero me comenta la contadora que no logra identificar la cantidad pues hay una por 673 pesos
Se le pide a la cliente que regrese la llamada para validar el depósito con la ficha y quedó de acuerdi
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:23:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:15:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:15:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:15:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:15:13