Dulce Maria Natividad Martinez
TT108375 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-31 09:54:33 | Fecha Cierre | 2019-10-31 15:53:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 05:57:51 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente notificando su depósito para la C.P. Marisol
10,030.00 HBSC a las 11:31 am folio 0113117 lo realizó el día 29 de octubre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:34
Me comunico con CP Marisol comenta que ya recibió el correo de Michel y que ya esta registrado, me comunico con usuaria pero no toma llamadas se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 15:53:25
Me comunico con CP Marisol pero suena ocupado en ambas exenciones 2059 y 5333
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 13:20:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-31 13:20:41
Intento comunicarme con la C.P. Marisol a la ext 2059 y 5333 sin embargo no da tono
Se le envía correo a la contadora indicando los datos del depósito y quedo en espera de confirmación
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 10:01:26
Se le envía correo a la contadora indicando los datos del depósito y quedo en espera de confirmación
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 10:01:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:59
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 09:55:47