Edgar Iván Cruz Rabanales

Ticket No. 108374

TT108374 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edgar Iván Cruz Rabanales
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail edgar.cruz@cck.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-31 09:52:48 Fecha Cierre 2019-10-31 10:15:36
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:21:36
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte del usuario solicitando apoyo para validar un pago realizado en tienda 7255 Palmas.
El cliente comenta que su pago no se ha reflejado.
Archivos
Titulo Descripción
evidencia ticket
evidencia correo enviado a la cadena
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:15:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:15:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:15:33
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: correo enviado a la cadena
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:15:29
SE VALIDA EVIDENCIA DEL TICKET PROPORCIONADO POR LO CUAL detectó que el pago del servicio fue por medio de recibo, por lo cual no se encuentra registrado en nuestro sistema.
Se le da contestación a la cadena, se adjunta evidedncia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:14:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:11:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: ticket
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:09:15
tickdet proporcionado por personal cck
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 10:08:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 09:54:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2019-10-31 09:54:00