Edmundo Berra Edmundo
TT108368 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-31 08:44:34 | Fecha Cierre | 2019-10-31 08:46:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que intenta abrir su aplicación y no accede, como si no estuviera disponible. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:50
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:50
Se le pide apoyo a cliente para dar acceso a teamviewer; si embargo mediante la llamada indica que al parecer es problema de su internet por lo que estaría validando y en caso de requerirlo regresaría la llamada
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:46
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:46:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:45:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:45:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:45:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-31 08:45:23