Adrian Guadalupe García
TT108299 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adrian Guadalupe García | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| adrian.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-30 09:33:19 | Fecha Cierre | 2019-10-30 09:53:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:18:54 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de sr. Adrian Guadalupe indicando cancelacion de pago duplicado:
Sucursal: 2179 JZGL GLORIETA DE LOS AZTECAS Información de transacción PAGO DUPLICADO A CANCELAR: Caja 2 (JZGLC2) Ticket 2-00214597 Fecha 11/OCT/2019 Hora 10:04:15 Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Codigo 34002 Monto 264.00 Información de transacción PAGO APLICADO CORRECTAMENTE: Caja 2 (JZGLC2) Ticket 2-00214597 Fecha 11/OCT/2019 Hora 10:04:15 Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO Codigo 34002 Monto 264.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:35
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:35
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:32
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: reporte de movimientos del dia 11 de octubre
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:23
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:53:23
Se valida en portal iusa transaccion por el monto de $$264 pero no hay duplicidad y en la hora marca diferente por lo que se contesto correo a usuaria enviando evidencia del reporte de ese dia. se adjunta
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:51:11
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:51:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:50:11
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:50:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ticket
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:36:46
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:36:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ticket
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:36:33
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:36:33
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:51
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:46
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:41
Raul Hernandez Gil
2019-10-30 09:34:41