Ana Laura Polvo Moreno
TT108288 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-29 17:37:49 | Fecha Cierre | 2019-10-29 17:49:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:11:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su punto de venta esta bloqueada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-29 17:49:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-29 17:49:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-29 17:49:24
Se comunica clienta Ana Laura indicando que esta en línea y se cortó la llamada, se le indica que ya se le notificó al contador de su zona y tiene un saldo a favor de $33.97,y su SAG y se encuentra activo que lo revise en 3 minutos, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-29 17:48:58
comenta que realizo un deposito el dia de ayer de 900.00 Folio 8800 me comunico con CP Aaron y que tiene un saldo a favor de 37.97 pero se pierde la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:47:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:47:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:40:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:40:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:39:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:39:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:38:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-29 17:38:22