Jose Octavio Lomeli Baez
TT108265 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-29 13:56:18 | Fecha Cierre | 2019-10-30 08:39:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 18:41:30 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Octavio Lomeli solcitando verificacion de pagos para:
ID Farmacia 1086 AGRG REGINA RPU: No salió en ticket CAJA: 1 TICKET: 743705 MONTO: $85.00 FECHA: 29-oct-19 09:41:59 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:11
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: transacciones FA
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:07
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:39:07
Se validan las transacciones de la sucursal donde no se encuentra ningún cobro conciliado por $85 a las 9:41am como lo marca el ticket
Se adjuta evidencia de las transacciones realizadas, se da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:38:07
Se adjuta evidencia de las transacciones realizadas, se da contestación a la cadena y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:38:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:11:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-30 08:11:20
Se validara el dia de mañana ya que el dia de hoy no se refleja transacción solicitada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 16:37:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 16:37:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 16:36:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-29 16:36:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Susana Cruz Miranda
2019-10-29 16:20:46
Susana Cruz Miranda
2019-10-29 16:20:46
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-10-29 16:20:37
Susana Cruz Miranda
2019-10-29 16:20:37
-> Se adjunto el archivo TICKET DE PAGO. el cual se describe a continuación: IMAGEN
Raul Hernandez Gil
2019-10-29 14:00:07
Raul Hernandez Gil
2019-10-29 14:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-29 13:57:49
Raul Hernandez Gil
2019-10-29 13:57:49