REBECA TORRES HERNANDEZ

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Ticket No. 108232

TT108232 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

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Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular 3441010660 Teléfono Fijo 3447840554
E-mail farmaciaclaudia1y2@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-29 10:29:54 Fecha Cierre 2019-10-29 11:11:46
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 00:40:23
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

HSBC
10:01 AM
$5,000.00
0100159
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 11:11:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 11:11:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 11:11:42
ENVÍO CORREO A CP INFORMANDO EL PAGO
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 10:53:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 10:50:11
USUARIA MENCIONA QUE SU PV ESTÁ DESACTIVADO, ME COMUNICO CON CP CNTIA PERO ME INDICA QUE NO PUEDE VER EL PAGO REFLEJADO HASTA LAS12 QUE RECIBA EL ESTADO DE CUENTA
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 10:50:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 10:31:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-29 10:31:23

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