TICS | Ticket Energía Detalle

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 108221

TT108221 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular	3441010660	Teléfono Fijo	3447840554
E-mail	farmaciaclaudia1y2@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-29 09:30:22	Fecha Cierre	2019-10-29 09:38:24
Tiempo Respuesta	00:01:10	Tiempo Solución	0 00:06:52
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica PV indicando que tiene su PV bloqueado y comenta que ya realizo su pago. 5000 hsbc 0092241 Cynthia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:38:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:38:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:38:19

me comunico con CP para notificar lo dicho por PV.
CP indica que el pago anterior era por la cantidad de 6339.47 por lo cual queda pendiente de el fin de semana 1339.47
procedo a indicar al PV

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:38:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:31:45

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:31:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-10-29 09:31:32

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 108221

TT108221 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente