FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT108216 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-29 08:35:53 | Fecha Cierre | 2019-10-29 09:06:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:30:19 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA ERROR : "LA TARJETA NO PERTENECE A ESTE PV" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:57
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:57
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:53
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA PROCESO el cual se describe a continuación: ERROR-REINSTALACIÓN-PROGRAMA FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:47
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:47
VALIDO CON USUARIO EL PROGRAMA QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:03
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:06:03
DESINSTALO EL MÓDULO Y REALIZO REINSTALACIÓN
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:05:01
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 09:05:01
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-10-29 08:43:02
Cintia Maya
2019-10-29 08:43:02
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:42:11
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:42:11
TEAM VIEWER:
ID: 39374905
CONT: 9q84gd
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:42:01
ID: 39374905
CONT: 9q84gd
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:42:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:36:51
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:36:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:36:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 08:36:38