JUAN JOSE OSORIO RAMOS

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Ticket No. 10816

TT10816 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JUAN JOSE OSORIO RAMOS
Celular 4432736687 Teléfono Fijo 4434252296
E-mail osoriojj@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-08 14:51:37 Fecha Cierre 2015-07-08 15:11:44
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 00:17:41
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para realizar la reinstalación de la aplicación de cobros de energía.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-08 15:11:44
Se realiza el proceso de reinstalación de la aplicación en el equipo e ingresa correctamente así mismo se realiza la actualización de los parámetros de uso se genera el ticket y se valida que el responsable del PV pudiera ingresa, Por lo anterior se procede al cierre del reporte instalada la aplicación satisfactoriamente.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-08 15:11:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-08 14:55:25
Se solicita el acceso mediante TeamViewer, para comenzar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez 2015-07-08 14:55:17

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