Marisol Hernandez Hernandez
TT108130 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marisol Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9535384509 | Teléfono Fijo | 9535321399 |
| farmaciasanjorge@gmal.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 09:08:35 | Fecha Cierre | 2019-10-29 15:47:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 1 06:36:30 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA ERROR "EL MODULO DE SEGURIDAD NO ESTÁ INSTALADO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:25
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:21
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:21
ME COMUNICO CON USUARIO Y ME INDICA QUE SU SISTEMA YA FUNCIONA CORRECTAMENTE ESTA DE ACUERD EN CERRAR EL REPORTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:47:14
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Karen Marquez Fregoso
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:43:11
Karen Marquez Fregoso
2019-10-29 15:43:11
TOMO ACCESO INTENTO REPARAR MÓDULO PERO APARECE ERROR
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 10:09:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 10:09:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 10:09:30
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 10:09:30
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:17:05
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:17:05
ID: 1332824798
CON: d623wh
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:12:36
CON: d623wh
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:12:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:11:01
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:11:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:10:55
Karen Marquez Fregoso
2019-10-28 09:10:55