Francisco Daniel García
TT108135 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Daniel García | ||
| Celular | 9983809530 | Teléfono Fijo | 5572671306 |
| franco_yale@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 09:47:02 | Fecha Cierre | 2019-10-28 10:42:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:54:28 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que tubo problemas con su equipo ya que se encontraba lenta y por lo tanto se formateo su equipo y solicita una reinstalacion de la aplicacion iusa. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:58
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:58
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:51
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:44
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:44
me comunico con PV para validar si se encuentra disponible para continuar con la reinstalacion de la aplicacion.
ID: 1441645818
contraseña: 55g6aq
se culmina la reinstalación satisfactoriamente.
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:07
ID: 1441645818
contraseña: 55g6aq
se culmina la reinstalación satisfactoriamente.
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 10:42:07
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 1441645818
contraseña: ez8c97
impresora: kiosera
lectora: 1606EPV18343
se cierra la conexion por parte del TW por lo cual no se puede continuar con la reinstalacion.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:59:49
ID: 1441645818
contraseña: ez8c97
impresora: kiosera
lectora: 1606EPV18343
se cierra la conexion por parte del TW por lo cual no se puede continuar con la reinstalacion.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:59:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:54:44
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:54:44
SIN ADEDUDO
Marisol Sanchez
2019-10-28 09:54:14
Marisol Sanchez
2019-10-28 09:54:14
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:51:11
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:51:11
procedo a solicitar el Visto Bueno con CP.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:49:07
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:49:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:48:37
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:48:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:48:30
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:48:30