FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT108134 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 09:35:11 | Fecha Cierre | 2019-10-28 09:50:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 00:13:50 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica indicando que tiene problemas al realizar el cobro del servicio ya que se detiene a cierto porsentage y esto le ocurre con todas las tarjetas.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:42
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:42
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:38
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:10
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:10
mediante la coneccion la aplicacion funciona bien por lo cual se le pide al PV se comunique cuando presente el problema.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:06
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:50:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:46:16
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:46:16
procedo a tomar coneccion al equipo para validar el estado de la aplicacion iusa.
ID: 393749015
contraseña: 946sjw
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:45:36
ID: 393749015
contraseña: 946sjw
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:45:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:36:59
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:36:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:36:52
Alberto Garcia Nava
2019-10-28 09:36:52