Jesús Antonio Benitez Martinez
TT108122 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-27 17:16:30 | Fecha Cierre | 2019-10-27 17:43:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:24:07 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de Jesús Antonio Benitez Martinez solicitando se le apoye validando un pago.
No Género RPU y en el segundo ticket pequeño muestra la leyenda "VERIFICAR OPERACIÓN" Se adjunta ticket. PAGOS DE SERVICIO Sucursal WASHINGTON ID de Sucursal 1476 (GDWA) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 26/10/2019 Hora: 22:48:58 Referencia N/A Monto $73.00 Numero de ticket 2-00386451 Folio Express |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:46
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:46
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:41
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:43:41
se valida en sistema dicho pago mencionado pero no se encuentra.
se comparten evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:34:36
se comparten evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:34:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:32:04
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:32:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:31:59
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:31:59
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:20:09
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:20:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:19:39
Alberto Garcia Nava
2019-10-27 17:19:39